幸运而勇敢的女孩
06年4月13日的《对话》（VeryCD: eMule）请来的是星巴克的董事长舒尔茨先生。在这样一期节目里面，有这样一个环节，就是模拟舒尔茨面试面试普通员工。现场有一位勇敢的女孩站了起来，接受了这个挑战——虽然从对话中大致可以看出，她大四是在央视实习，甚至或许只是为了充人数而被拉来到现场做观众——然而她表现的很好。
这一段大概是在节目39:15到44:36这之间，大约5分钟。主持人的话我就略掉不打了。
女孩：舒尔茨先生您好，我是今年即将毕业的一个大学生。我来自中国一所比较知名的法律院校。我在大学里面所学的专业跟您一样也是大众传播。现在是我人生当中的第一次面试，我没想到是在这样的场合，然后面试官居然是您，所以我现在十分的荣幸，也是倍感的紧张。
舒尔茨： 首先你是来自于一所非常有名的法律院校，并且希望能够加入到星巴克的团队中来，这是我们的荣誉。在你的心目中是不是有在星巴克这个团队中希望要担任的具体职位？
女孩：我想成为星巴克的一名店员。做的是为顾客服务的工作。
舒尔茨：我非常高兴你有这样一个答案，因为我认为这是一个非常正确的答案。……这个答案之所以正确是因为要在星巴克取得成功，每个人都应该对这个企业和主营业务有一个全面的了解，我们的主营业务正是在我们店面内的零售。如果你想不断地往上攀升的话，最首要的就是能够为顾客提供完美的体验。这样的话就能一步一步走向成功。
女孩：我会朝您说的方向努力的。
舒尔茨：首先我想问你一下，你有没有零售店销售的经验，你曾经在零售店工作过吗？
女孩：没有。
舒尔茨：那可能会是一个问题。你可不可以告诉我，你以前的工作经验是什么？
女孩：从大四第一个学期开始我就在一家国家级的电视台实习。
舒尔茨：实习生吗？你学了什么？
女孩：我觉得我学到了如何与人交流，就是与人沟通的方法技巧，还有就是学到了如何在一个团队里面和大家紧紧团结在一起工作。
舒尔茨：你没有在零售店工作的经验，并且工作经验非常有限。你可不可以具体地告诉我，你能为星巴克带来些什么？
女孩：我觉得我身上有些特质是比较符合星巴克要求的，首先就是比较善于与人沟通，因为星巴克，他本身面对的就是顾客，就是一个服务行业。我觉得因为很多朋友都说，我一个比较大的特点就是善解人意，那么我在服务我的顾客的时候，我会让他们感觉到这是一个很温暖的场所，让他们感觉到在家一般的温馨，这是我的一个优势。还有就是我比较擅长团队工作，在大二的时候我曾经在我们学校的一个社团工作过，当时社团总共只有5个人，会员也只有30来个，但是我们并没有放弃。我们就是通过一个寝室一个寝室的走访去劝说的方式，在10天之内成功的把我们的会员从20人发展到300个人，我觉得这是我适合团队工作的一个表现。然后……
舒尔茨：我有一个重要的问题，至今还没有问你，很重要的问题，你喜欢喝咖啡吗？
女孩：我非常喜欢咖啡，但是现在我只喝的起速溶咖啡。
舒尔茨：在星巴克工作的一大好处，你可以有很多的机会喝到很好的咖啡。我认为你形容自己的方式，以及你对星巴克公司的热情，和你能够从事团队工作的个性，证明了你是非常适合在星巴克工作的。
女孩：谢谢。
舒尔茨先生在这简短的5分钟内着重问了两个问题：第一，工作经验；第二，个人品质；当然爱好咖啡是关于企业文化的问题。对于第一个，女孩很诚实的回答了；对于第二个，她则从待人和团队两个方面做答，而且关于的团队的作答，她举了一个很具体的例子，这个例子是按照”提出问题-解决方案及实施-结果“来陈述的，非常的清楚。最后舒尔茨也对她表示了满意。
在面临这样的情况的时候，我能表现的这么好吗？
- 传播：六间房，6rooms or 6.cn？ - 2007
仅从这些对话内容来看，我觉得这个女孩的临场应变能力很棒，语言流畅，赞。ppip特别喜欢看VeryCD上下东西呀，呜，我外网没有钱了，皑皑……
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qigu
7 Aug 06 at 19:18
这几天在家里，所以可以放心大胆的下，哈哈··~
在学校里面比较痛苦了，下VeryCd要很小心的。不过eMule确实是一个好东西，优秀的资源太多了。
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ppip
7 Aug 06 at 21:39
我看你是无聊到一定程度了
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xxx
8 Aug 06 at 12:35
呵呵，批评为什么要匿呢？
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ppip
8 Aug 06 at 13:23
what a small world!
如果说我就是那个冒失鬼，不知道你会否相信
谢谢你的肯定，虽然我边看边冒汗……
非常荣幸地，我已成为星巴克的一员，愿意与你分享这段阴差阳错的奇妙经历：
MSN：tuchatu@hotmail.com
Blog：http://www.blogcn.com/u2/56/77/tuchatu/index.html
P.S.无巧不成书，我是郴州人，老乡：）
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Cathy
15 Aug 06 at 17:56
简直是为我的网络神奇经历添加了浓墨重彩的一笔啊，唉。不知道怎么找到这里的呢？
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ppip
15 Aug 06 at 23:10
我现在星巴克大中华区的Public Relationship部门工作
每天做Media Summary是工作职责之一
凡有“星巴克”三个字的文章都被google过
这就是误打误撞进入你博客的原因
P.s.看得出来你是个直率之人，给我的留言可真不客气
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Cathy
16 Aug 06 at 00:00
大中华区的Public Relationship，嗯，有前途的孩子～～～难怪要做很多技术类的工作，每天Google？你订阅了Google关键字吗？(http://www.google.com/alerts)还是手工搜索的？如果每天要做的话，用一些google工具会比较好。
我只是确实觉得你在电视上比较好看
现在工作了，应该更加注意仪表了吧。。。。
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ppip
16 Aug 06 at 00:20
真是传奇的网络经历啊，啥时候也有个名人到俺们那疙瘩留个言就爽了，不管是盖先生还是李老师，哈哈
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momo
16 Aug 06 at 05:22
这样都行，呵呵。。。都是有前途的人。
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goomii
7 Aug 07 at 23:31
[...] 姑且不追论这件事情的真实性有几分（其实我是比较相信这件事情的，因为去年就有一位朋友找到我的博客上来。曾经plex的博客上也发生过他和他批评的老师舌战的事件），这件事情本身就是有一定借鉴意义的。一个人写博客，到底写哪些好呢？尺度把握在什么程度比较好？什么样才能既给互联网添加价值，又保护到自己？ 在这个问题上，cathayan给了一个他的答案： 重申一下很早的时候Blog界的一些根本原则，就是三不主义： 不写自己；不写单位；不写工作。 [...]
博客：三不主义 at ppip: 流浪的天空
16 Nov 07 at 00:31
[...] 最近和朋友聊天，很感慨从最近看的一些东西延伸出来的想法。《将心注入》和《一路向前》是星巴克创始人霍华德的两本书，这个人在我的博客上出现过，06年的时候他作为星巴克的董事长出现在《对话》栏目上。后来他不忍自己的企业帝国偏离正确的方向，又跑回去做了几年的CEO，不知道现在情况如何。两本书都不错，虽然有一部分宣传的成分在里面，还是值得一读。 [...]
立一个“人”字 at ppip: 流浪的天空
9 Dec 11 at 21:33